1. Compromisso com sua Privacidade
A Refrigeração Sandes, atuante em Aracaju - SE, está fortemente comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos clientes que acessam nosso site, utilizam nossos simuladores de eficiência energética ou solicitam nossos serviços de HVAC.
Ao utilizar nosso site ou solicitar um orçamento, você concorda com as práticas descritas neste documento.
2. Que dados coletamos?
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para garantir a prestação segura e eficiente dos nossos serviços técnicos:
- Dados de Contato: Nome completo, número de WhatsApp e endereço de e-mail (fornecidos voluntariamente para agendamentos e orçamentos).
- Dados de Localização: Endereço residencial ou comercial necessário exclusivamente para o deslocamento da nossa equipe técnica.
- Informações do Equipamento: Capacidade (BTUs), marca, tempo de uso e histórico de manutenção do seu ar-condicionado.
3. Como utilizamos seus dados
O uso das suas informações é limitado à operação do nosso negócio de climatização. Utilizamos os dados para:
Agendamento Técnico
Coordenar visitas da nossa equipe para limpeza e manutenção presencial.
Orçamentos e Faturamento
Elaborar propostas comerciais precisas e emitir recibos/notas fiscais dos serviços prestados.
Diagnóstico Preciso
Garantir que os técnicos levem as ferramentas e peças corretas para a capacidade do seu equipamento.
Comunicação Pós-Venda
Lembretes sobre o vencimento da limpeza preventiva (geralmente a cada 6 ou 12 meses).
4. Compartilhamento e Segurança
Nós não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados pessoais a terceiros. Como prestadores de serviços de primeira mão, somos os únicos responsáveis pela execução do trabalho.
Suas informações são armazenadas em ambientes digitais seguros, protegidos por criptografia padrão da indústria e acessados exclusivamente pela nossa equipe interna e técnica designada para o seu atendimento.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários e de desempenho (como Google Analytics e Pixel de anúncios) para entender como você interage com nosso site e simuladores. Isso nos ajuda a otimizar a velocidade das páginas e apresentar anúncios relevantes apenas para usuários da nossa região de atendimento. Você pode desativar o uso de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem controle total sobre suas informações. A qualquer momento, você pode nos contatar para solicitar:
- Acesso aos dados que possuímos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão/Anonimização do seu histórico de atendimento do nosso banco de dados;
- Revogação de consentimento para recebimento de mensagens preventivas.
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Dúvidas sobre como tratamos seus dados? Nossa equipe de atendimento está pronta para esclarecer qualquer ponto.
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